Галерея Юридических Услуг - это современная полносервисная компания, которая предоставляет весь спектр юридических услуг в одном месте, как для граждан, так и для бизнеса.
Задачи
- Разработать подробную матрицу контента для развития каналов в социальных сетях.
- Разработать воронки привлечения целевой аудитории сообществ.
- Разработать costumer journey map для частных лиц и юридических лиц.
- Сформировать простую и понятную инструкцию по управлению и развитию аккаунтов в социальных сетях в сфере юридических услуг.
Галерея юридических услуг
Запуск проекта: Анализ
Юридические услуги изначально отдают флёром девяти кругов бюрократического ада, бесконечностью бумажной волокиты, а тема моментально вызывает порывы беспричинного сна и чувства ускоренного старения.
Мы оценили уровень работы компаний с контент-маркетингом. В нише представлено мало сильных компаний с продуманным подходом к customer journey map, практически не использовались инструменты продвижения и лидогенерации.
Во время исследования онлайн-сектора юридических услуг
мы выявили два конкурентных портрета:
Юридические компании
Компании, без маркетинговой стратегии. Много фотографий кабинетов, скриншотов государственных кодексов и другого спонтанного контента.
Мы предположили, что для таких компаний слово “маркетинг” такое же понятное, как для многих слова “аккредитив авизованный”
Инфлюенсеры
Юристы-блогеры, которые работают над своим личным брендом. Они не имеют широкую матрицу услуг, но стараются внимательно подходить к своему контенту и позиционированию.
Проводя тестирование контента на фокус-группе, мы получили общее впечатление по существующему контенту: компании стараются выразить экспертность и принадлежность к государственным структурам, а их образы перегруженные и сложные. Контент отдален от потребителя, словно компании не пытаются помочь, а наоборот порицают его за беспечное отношение к своим правам и обязанностям.
В разработке концепции мы учли эти факторы и отстроились от остальных компаний в сторону понятного, дружелюбного образа.
Для компании галерея юридических услуг мы разработали большой корпоративный портал с продуманным cjm - посмотреть его можно здесь
КОММУНИКАЦИИ С КЛИЕНТОМ:
Галерея Юридических услуг стала той компанией, которая совместила дружеское отношение к клиенту одновременно удерживая высокий уровень компетентности.
Instagram и Facebook стал основной площадкой коммуникации с аудиторией для нашего клиента. Наша цель была превратить аккаунты в источники нужной и полезной юридической информации, но на понятном пользователю языке.
“Когда я с юристами начинаю разговаривать, то мне кажется, что они начинают просто перечислять термины из своего какого-то словаря. А мне нужно просто объяснить, что мне с документами-то делать”
Из интервью с целевой группой.
Для бренда клиента мы выработали тематическую матрицу с несколькими правилами:
Простота
Контент должен быть ярким и понятным. Нет сложных заголовков и терминов, все объясняется доступно и на примерах.
Юмор
Позитивный tone-of-voice, подборки практически абсурдных (кек) ситуаций из российской системы правосудия.
Высокая ценность
Детальный разбор бытовых ситуации, комментарии юристов и кейсы компании - выигранные дела в судах. Тезисно и прозрачно по каждому процессу.
Сегодня в России 20 кодексов, каждый из которых регулярно обновляется.
Законы ждут граждан на каждом углу, парковке, станции метро и автобусной
остановке. Эта мысль побудила нас создать яркую креативную концепцию.
Город Юристов - юридические услуги
для всех и на каждом шагу
реализация: Экосистема
инстаграм
Основная коммуникационная площадка.
wow-контент, креативные механики, повышение узнаваемости бренда. Какую задачу решит? Формирование большой, активной аудитории, с хорошей лояльностью к бренду компании. Высокий трафик на сайт
фэйсбук
Второстепенная коммуникационная площадка (визитная карточка)
Какую задачу решит? Вирусность контента, больше бесплатного охвата, привлечение внимание второстепенной ЦА, продажи
вконтакте
Работа с аудиторией, которая хочет быть умнее всех. Делаем анонс распродаж, бонусов.
Какую задачу решит? Продажи, выявление потребностей, анализ поведенческих потребностей, более дешевый контакт с ЦА.
ютуб
Поддерживающий канал бренда
Какую задачу решит? Трафик на сайт, повышение узнаваемости бренда. Замыкающий элемент в трафикообразующей системе.
КОНТЕНТ
Тренд этого года - изометрические иллюстрации, концепт который помог интересно и стильно отразить ценности бренда и его основные смыслы.
Кроме того, изометрия была частью айдентики бренда клиента, что в общем отображении всех маркетинговых ресурсов компании давало единый стиль.
Customer Journey Map
в социальных сетях
Этапы разработки контент-плана и его промотирование
- Рассматривается конкретный возраст аудитории
- Выделяются проблемы
- На выделенную тему редактор пишет посты с точки зрения истца и ответчика, чтобы закрыть интерес категорий ЦА
- Заголовок темы адаптируется под Call-to-action
- CTA адаптируется под формат (сториз, лента, пре-ролл)
- Креатив разрабатывается в смысловой связке с темой поста.
- Запускается таргет
Инструменты вовлечения:
Контент-стратегия предполагает использование полностью интерактивного контента для более крепкой коммуникации с клиентом: квесты, детективы, квизы и другие игровые механики.
Пример теста
Пример игровой механики на вовлечение
Результат работы
25 дней
Ушло на разработку контентной стратегии
30 человек
С таким количеством людей
провели интервью менеджеры
провели интервью менеджеры
6 месяцев
Минимальный срок жизни этой стратегии
3 человека
Участвовало в разработке
документа
документа
Это сериал!
Самый восторженный отзыв от клиента
Заказать
Такую стратегию Вы можете просто заполнив наш бриф